Handel / Retail: Apps
Handels-Apps Ja oder nein
Handels-Apps im Baby- und Kleinkindbereich können den Einkauf durch personalisierte Erlebnisse und direkte Kundenbindung bereichern. Doch was macht eine solche App wertvoll und welche Herausforderungen sind mit ihrer Entwicklung verbunden? Dies erläutert Florian Harr von der Digitalagentur Y1 im nachfolgenden Beitrag.
Yes or no to trading apps
Retail apps in the baby and toddler sector can enrich the shopping experience through personalization and customer loyalty. But what makes such an app valuable and what challenges are associated with its development? Florian Harr from the digital agency Y1 explains this in the following article.
Die Entscheidung, ob eine Handels-App oder eher ein Onlineshop entwickelt werden soll, ist komplex. Apps bieten Vorteile wie eine stärkere Kundenbindung, personalisierte Erlebnisse und spezifische Funktionen, die über das hinausgehen, was ein Onlineshop bieten kann. Onlineshops dagegen haben eine breitere Zugänglichkeit und niedrigere Einstiegshürden – eine Kombination beider Plattformen kann also oft die beste Lösung sein. Denn sie kombinieren die Vorteile einer App mit der Reichweite eines Onlineshops zu einem umfassenden Einkaufserlebnis.
Mehrwert ein Muss
Um relevant zu bleiben, müssen Handels-Apps einen echten Mehrwert bieten. So zeigen Apps wie Mein dm und Rossmann beispielsweise, wie digitale Prospekte, Kundenkarten und exklusive Angebote den Nutzen für Eltern im Bereich Baby- und Kinderprodukte erhöhen können. Die Rossmann-App bietet Eltern exklusive Coupons und Überraschungen, bei dm locken Gewinnspiele und Rabatte.
Die Entwicklung und Pflege einer Handels-App bringen jedoch Herausforderungen mit sich, über die sich der Händler im Vorfeld Gedanken machen sollte:
Hohe Anfangsinvestitionen: Die Kosten für die Entwicklung einer funktionalen und ansprechenden App sind hoch. Neben den Entwicklungskosten müssen auch regelmäßige Ausgaben für Updates und Sicherheitsmaßnahmen eingeplant werden.
Laufende Wartung: Apps müssen laufend aktualisiert werden, um mit den neuesten Technologien und Betriebssystemen kompatibel zu bleiben.
Akzeptanzprobleme: Nicht alle Kunden sind bereit, neue Apps herunterzuladen und regelmäßig zu nutzen. Ohne klare Mehrwerte und Anreize kann es schwierig sein, Nutzer zu gewinnen.
Produkt-Onboarding
Ein Produkt-Onboarding kann den Kauf von Baby- und Kinderprodukten zu einem kontinuierlichen Erlebnis machen. Beispielsweise kann der Kauf eines Kindersitzes von einer App begleitet werden, die fortlaufende Unterstützung in Form von Anwendungstipps und Zubehörangeboten bietet. Dieser Ansatz verlagert den Fokus von den Händlern hin zu den Herstellern, die direkt mit den Eltern kommunizieren und sie während des gesamten Lebenszyklus ihrer Produkte
begleiten.
The decision of whether to develop a retail app or an online store is a complex one.Apps offer benefits such as greater customer engagement, personalized experiences and specific features that go be-yond what an online store can offer. Online stores, on the other hand, have wider accessibility and lower entry barriers. So a combination of both platforms may often be the best solution. This is because they combine the advantages of an app with the reach of an online store to create a comprehensive shopping experience.
Added value a must
In order to remain relevant, retail apps must offer real added value. For example, apps such created by drugstores dm and Rossmann show how digital brochures, loyalty cards and exclusive offers can increase the benefits for parents in the area of baby and children‘s products. The Rossmann app offers parents exclusive coupons and surprises, while dm offers competitions and discounts.
However, developing and maintaining a retail app involves challenges that retailers should think about in advance:
High initial investment:The cost of developing a functional and appealing app is high. In addition to the development costs, regular expenses for updates and security measures must also be budgeted for.
Ongoing maintenance: Apps must be continuously updated to remain compatible with the latest technologies and operating systems.
Acceptance problems: Not all customers are willing to download new apps and use them regularly. Without clear added value and incentives, it can be difficult to attract users.
Product onboarding
Product onboarding can turn the purchase of baby and children‘s products into a continuous experience. For example, the purchase of a child seat can be accompanied by an app that offers ongoing support in the form of application tips and accessory offers. This approach shifts the focus from retailers to manufacturers, who communicate directly with parents and accompany them throughout the entire life cycle of their products.
Florian Harr ist im Führungskreis der Y1 und verantwortet große Kunden-Accounts und das Consulting-Team. Als langjähriger Spezialist im Digital Commerce berät er mit technisch fundierter, leidenschaftlicher Erfahrung.
Florian Harr is a member of the Y1 management team and is responsible for large customer accounts and the consulting team.As a long-standing specialist in digital commerce, he advises with technical expertise and passionate experience.
Wachstumspotenzial Tagebuch
Funktionen wie digitale Prospekte und exklusive Rabatte stärken die Kundenbindung und machen die Nutzung der App attraktiver. Immer beliebter werden Tagebuchfunktionen, mit denen Eltern wichtige Meilensteine ihres Kindes festhalten können. Sie bieten nicht nur einen persönlichen Nutzen, sondern liefern den Anbietern auch Feedback zur Verbesserung ihrer Produkte.
Die Vorteile für Eltern sind die Dokumentation von Fortschritten, das heißt sie können Entwicklungen und Veränderungen ihres Kindes nachverfolgen, und das Gefühl der Beteiligung, nämlich die Möglichkeit, Feedback zu geben und Notizen zu machen. Dies lässt sie aktiv am Entwicklungsprozess ihres Kindes teilnehmen.
Auch für Anbieter hat die Tagebuchfunktion eine Reihe Vorteile. So gibt das regelmäßige Feedback Unternehmen wertvolle Informationen über die Kundenzufriedenheit und die Wirksamkeit ihrer Produkte. Nutzererfahrungen helfen, Schwachstellen zu identifizieren und Produkte gezielt zu verbessern. Und das Verständnis der Nutzererfahrungen ermöglicht eine bessere Anpassung von Marketingkampagnen an die Bedürfnisse der Eltern.
Growth potential diary
Functions such as digital brochures and exclusive discounts strengthen customer loyalty and make using the app more attractive. Diary functions that parents can use to record their child‘s important milestones are becoming increasingly popular. They not only offer a personal benefit but also supply providers with feedback to improve their products. The advantages for parents are the documentation of progress, i.e. they can track their child‘s development and changes, and the feeling of involvement, namely the opportunity to give feedback and make notes. This allows them to actively participate in their child‘s development process.
The diary function also has a number of advantages for providers. For example, regular feedback provides companies with valuable information about customer satisfaction and the effectiveness of their products. User experiences help to identify weak points and improve products in a targeted manner. And understanding user experiences enables marketing campaigns to be better adapted to the needs of parents.
AR: Plus für Apps
Gerade im Baby- und Kinderbereich bieten Unternehmen mit Augmented Reality (AR) spannende Möglichkeiten. Mit dieser Technologie können Eltern Produkte wie Möbel virtuell in ihrer Wohnung platzieren, Montagevorgänge visualisieren oder die Farbauswahl für den Kinderwagen treffen. My junior hat sich etwas besonders Praktisches einfallen lassen: Mit der App und der AR-Anwendung kann man schon vorab sehen, welcher Kinderwagen die richtigen Maße für das Auto hat und in den Kofferraum passt. Das sind Anwendungen, die das Einkaufserlebnis verbessern und die Markentreue erhöhen. Auch bei Baby-kleidung und Accessoires hilft AR, bessere Kaufentscheidungen zu ermöglichen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Retouren zu minimieren. Die Implementierung von AR in Apps ist bereits mit moderaten Investitionen möglich.
AR: a plus for apps
Augmented reality (AR) offers companies exciting opportunities, especially in the baby and children‘s sector. With this technology, parents can virtually place products such as furniture in their home, visualize assembly processes or choose the colour of the baby carriage. „My junior“ has come up with something particularly practical: With the app and the AR application, you can see in advance which baby carriage has the right dimensions for the car and will fit in the trunk. These are applications that improve the shopping experience and increase brand loyalty. AR also helps to make better purchasing decisions for baby clothing and accessories, increase customer satisfaction and minimize returns. The implementation of AR in apps is already possible with moderate investments.
App für Baby- und Kindermedien
Die von der Digitalagentur Y1 entwickelte Kiddinx-App geht sogar über reine Shop- und Kundenbindungsfunktionen hinaus. Sie bietet einen eigenen Streaming-Player für Hörspiele und Filme wie Benjamin Blümchen und Bibi Blocksberg. Einmal heruntergeladene Inhalte können auch offline genutzt werden, was besonders unterwegs von Vorteil ist. Die App zeichnet sich durch eine kindgerechte Benutzeroberfläche aus, die auch jüngeren Nutzern eine intuitive Bedienung ermöglicht. Funktionen wie erweiterte Suchoptionen, das Erstellen von Playlisten und das Speichern von Favoriten mit individuellen Coverbildern sowie eine detaillierte Profil- und Geräteverwaltung bieten
Eltern eine gezielte Kontrolle über die Inhalte.
App for baby and children‘s media
The Kiddinx app developed by digital agency Y1 even goes beyond pure store and customer loyalty functions. It offers its own streaming player for radio plays and films such as Benjamin Blümchen and Bibi Blocksberg. Once downloaded, content can also be used offline, which is particularly useful when on the move. The app is characterized by a child-friendly user interface that also enables intuitive operation for younger users. Functions such as advanced search options, creating playlists and saving favorites with individual cover images as well as detailed profile and device management offer parents targeted control over the content.
Fazit
Für Händler im Bereich Baby- und Kleinkindprodukte sind Handels-Apps besonders effektiv, wenn sie echten Mehrwert bieten. Funktionen wie personalisierte Einkaufslisten, exklusive Rabatte und Tagebuchfunktionen zur Dokumentation von Entwicklungsschritten sind entscheidend, um Eltern langfristig zu binden. Innovative Features wie Produkt-Onboarding und Augmented Reality können das Einkaufserlebnis weiter verbessern und die Relevanz der App erhöhen. Händler sollten sicherstellen, dass ihre Apps regelmäßig aktualisiert werden und gezielt auf die Bedürfnisse der Eltern eingehen, um im Wettbewerb erfolgreich zu bleiben.
Conclusion
Retail apps are particularly effective for vendors of baby and toddler products if they offer real added value. Functions such as personalized shopping lists, exclusive discounts and diary functions for documenting developmental steps are crucial for retaining parents in the long term.Innovative features such as product onboarding and augmented reality can further enhance the shopping experience and increase the app‘s relevance. Retailers should ensure that their apps are regularly updated and cater specifically to the needs of parents in order to remain successful in a competitive market.
